新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 近日，合肥市庐阳区的市民刘先生拨打新安晚报 安徽网 大皖客户端962000热线反映，“三年前就向三孝口街道交了安装天然气的2900元费用，至今却还没装上，多次联系街道和燃气公司还是没结果。”不少交了钱的市民也和刘先生有一样的疑惑，“既然已经交了费用了，怎么还不安装呢？什么时候才能安装？”

居民反映：

交了安装费燃气却不通

“我们两栋楼的住户都交了燃气安装费，一直等着安装，就想着到时生活更方便，也更节省生活成本。但是一直没动静，中间有几次贴了通知说‘近期进行燃气安装施工，请业主做好准备。’可是却没有具体的施工。”刘先生告诉记者，他们也向街道和燃气公司反映过，但事情一直没有得到解决。

昨天上午11点，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者来到光明巷，看到这两栋老住宅呈东西向排列。一位许奶奶介绍，这边住宅85年就有了，“我们是老小区，楼层建设也比较老旧。三年前交了燃气安装费，到现在也没安装成。”许奶奶说，一个月前有燃气公司的负责人来过，准备在靠西的这栋住宅一楼两端安装燃气管道，“他们说中间户不好接通，只能给两端住户家装了。我住在6楼，因为有天井，安装起来不方便，也不能安装。”

部门回应：

有一些住户家无法安装

昨天下午，记者联系了庐阳区三孝口街道办事处物业办的王主任，对方介绍，当时因为这两栋住宅没有安装燃气，考虑到住户的安装意愿比较强烈，社区服务中心和街道办便安排对接燃气公司，“当时住户交纳了安装费用后，燃气公司便立项受理，安排工作人员进行现场勘察，并进行管道规划设计。但在勘察中发现这两栋楼的楼顶存在多处自建建筑，大部分是住户私自建设的厨房、小平房等。燃气公司考虑到施工作业问题，表示只有在将这些违章建筑拆迁后，才能进行管道铺设等工作。”王主任说，因为违章建筑都是些历史遗留问题，不好处理掉，燃气公司就建议取消安装燃气，这事就一直耽搁了。

“后来在2018年上半年，我们街道又和燃气公司协商，对方表示不在楼顶施工的话，那就需要住宅楼四周满铺脚手架，在外围进行施工。”王主任说，当时脚手架搭建的费用差不多要六万多，但住户本身经济条件一般，而且老年人居多，“龚湾社区就向庐阳区政府打报告，想争取上级预算拨款，为老百姓解决点难事。”

2018年下半年，这笔费用终于拿到手，但又面临一个新的问题。“燃气公司工作人员来现场勘察发现，有几家住户的厨房通风口是对着天井的，考虑到安全标准问题，这几户就无法进行安装。”王主任表示，现在的问题就是无法安装燃气的这几户一直在和燃气公司协商处理，看能否找到具体的解决方案，“我们这边脚手架施工已经准备好了，但如果那些暂时无法安装的住户没协商好，我们也不好给其他住户安装。毕竟脚手架的费用也不好一直找区政府拨款，现在给能安装的住户安装好了，我们就把脚手架撤了。到时候假如他们能安装了，我们也没这个费用再安排脚手架了，所以这件事又一直耽搁到现在。”

随后记者联系到燃气公司市场部的刘科长，对方表示，已多次去现场进行勘查，并且情况和物业办王主任介绍的一致。“符合安装标准的住户如果愿意，我们会在今年高考结束后就布置脚手架，开始具体的施工作业。其实我们也去过七八次了，和住户解释，但有的能理解，有的就要求必须安装，就无法统一下来。”

对于无法全部安装燃气这一问题，王主任告诉记者，“接下来，会联系那些无法安装燃气的住户来退款，再和燃气公司进行其他住户的安装工作，争取早点解决这件事。”